Garantija ir prekių grąžinimas

1. Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, apie tai pranešęs Pardavėjui (UAB Staleksta) raštu per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo arba atsiėmimo dienos.

Prekės grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas.

2. Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė privalo atitikti šiuos reikalavimus:

  • būti originalioje pakuotėje
  • būti nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos
  • būti nenaudota (išskyrus būtiną patikrinimą)
  • turėti visas komplektuojančias dalis
  • kartu turi būti pateikta:
    • PVM sąskaita faktūra arba kitas pirkimą patvirtinantis dokumentas
    • užsakymo numeris
    • instrukcijos ir garantinis talonas (jei buvo pateikti)

Už grąžinamos prekės komplektaciją atsako Pirkėjas. Jei prekė yra nesukomplektuota, Pardavėjas turi teisę jos nepriimti.

3. Išimtys, kai grąžinimas negalimas

Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties netaikoma šioms prekėms:

  • pagal individualų užsakymą pagamintoms ar personalizuotoms prekėms
  • greitai gendančioms prekėms
  • prekėms, kurių galiojimo laikas yra trumpas
  • higienos ar sveikatos apsaugos prekėms, kurios buvo išpakuotos
  • prekėms, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais
  • išpakuotiems vaizdo, garso įrašams ar programinei įrangai

4. Pretenzijos dėl brokuotų ar nepilnos komplektacijos prekių

Jei Pirkėjas gauna pažeistą arba nepilnos komplektacijos prekę, jis privalo apie tai informuoti Pardavėją ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas nuo prekės gavimo.

Kreipiantis būtina pateikti:

  • užsakymo numerį
  • prekės nuotraukas (bendrą ir pažeidimo vietą)
  • pakuotės nuotraukas
  • broko ar trūkumo aprašymą

Pirkėjas taip pat turi nurodyti, kaip pageidauja išspręsti problemą:

  • pakeisti prekę kokybiška
  • papildyti trūkstamas dalis
  • grąžinti pinigus

Pardavėjas atsakymą pateikia per 14 dienų.

5. Pinigų grąžinimas

Grąžinus tinkamos kokybės prekę:

  • grąžinama prekės kaina
  • pristatymo mokestis nėra grąžinamas

Pinigai grąžinami per 3–14 darbo dienų nuo prekės gavimo ir įvertinimo.

6. Siuntų priėmimas

Pirkėjas privalo patikrinti siuntą pristatymo metu:

  • jei pakuotė pažeista – informuoti kurjerį
  • pažymėti pažeidimus siuntos dokumentuose
  • užpildyti pažeidimų aktą

Rekomenduojama:

  • nufotografuoti pažeidimus
  • patikrinti prekę vietoje

Pasirašius siuntos dokumentus laikoma, kad siunta pristatyta tvarkingai.

Prieš grąžinant būtina susisiekti:

8. Garantija

Visoms prekėms taikoma garantija pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus:

  • fiziniams asmenims – 2 metai
  • juridiniams asmenims – 1 metai

Garantija taikoma tik gedimams, atsiradusiems ne dėl Pirkėjo kaltės.

Gedimo atveju Pirkėjas turi kreiptis: